En un mercado cada vez más digitalizado, el CRM en marketing se ha convertido en una herramienta imprescindible para cualquier empresa que quiera captar, nutrir y fidelizar clientes de forma eficiente. Ya no se trata solo de gestionar ventas, sino de construir relaciones duraderas a través de experiencias personalizadas y automatizadas.
Gracias al CRM de Odoo, y a sus módulos complementarios de email marketing y automatización, es posible centralizar todos los esfuerzos de marketing en un solo sistema, con seguimiento completo del cliente desde el primer contacto hasta la conversión. En Garber, como partner oficial de Odoo, ayudamos a las empresas a implantar estas soluciones con enfoque en resultados.
¿Qué es un CRM en marketing?
En un mercado cada vez más digitalizado, el CRM en marketing se ha convertido en una herramienta imprescindible para cualquier empresa que quiera captar, nutrir y fidelizar clientes de forma eficiente. Ya no se trata solo de gestionar ventas, sino de construir relaciones duraderas a través de experiencias personalizadas y automatizadas.
Gracias al CRM de Odoo, y a sus módulos complementarios de email marketing y automatización, es posible centralizar todos los esfuerzos de marketing en un solo sistema, con seguimiento completo del cliente desde el primer contacto hasta la conversión. En Garber, ayudamos a las empresas a implantar estas soluciones con enfoque en resultados.
El papel del CRM en marketing: personalización y seguimiento eficaz
El CRM de Odoo ofrece todas las herramientas necesarias para ejecutar campañas de marketing efectivas y personalizadas. Su integración con otros módulos permite que cada acción esté alineada con el estado real del cliente.
Funciones clave del CRM de Odoo en marketing:
1. Segmentación dinámica de contactos
Filtra contactos por sector, origen, historial de compra, zona geográfica, interacción con campañas, etc. Esto permite enviar mensajes realmente relevantes y evitar la saturación de correos.
2. Pipeline comercial conectado con marketing
Las oportunidades se gestionan en un panel visual, y cada cambio de etapa puede activar acciones de marketing automáticas (por ejemplo, un email con contenido educativo cuando pasan a la fase “interesado”).
3. Registro completo de comunicaciones
Odoo almacena todas las interacciones: llamadas, correos, reuniones y respuestas a campañas. Así puedes saber qué ha funcionado con cada cliente y adaptar futuras acciones.
4. Actividades programadas desde el equipo de marketing
El CRM permite agendar tareas internas, como enviar una muestra, hacer una llamada de seguimiento o lanzar una encuesta de satisfacción después de una compra.
5. Análisis del rendimiento
Con informes personalizados puedes ver cuántos leads se han generado desde campañas, qué contenidos generan más clics, o qué canal aporta mejores resultados.
Email marketing dentro del CRM
El módulo de Email Marketing de Odoo está completamente integrado con el CRM. Esto significa que no necesitas herramientas externas para comunicarte con tus leads o clientes.
Funciones destacadas:
- Editor visual con bloques arrastrables.
- Listas inteligentes de contactos conectadas con los filtros del CRM.
- Programación de envíos y test A/B.
- Plantillas reutilizables según etapa o tipo de cliente.
- Informes detallados de apertura, clics, conversiones, y más.
Con todo esto, puedes mantener una comunicación continua con tus clientes, reforzar tu marca y acompañarlos en su proceso de decisión.
Automatización en CRM para marketing: cómo activar campañas inteligentes
La verdadera potencia del CRM en marketing llega con la automatización. Odoo permite definir flujos de trabajo automáticos que se activan según el comportamiento del cliente o su estado en el embudo.
Ejemplo de flujo automatizado en el CRM
Imagina que un nuevo lead entra desde tu web y automáticamente se crea una oportunidad en el CRM. A partir de ahí, puedes crear un flujo totalmente automatizado:
Flujo de bienvenida + seguimiento:
-
Oportunidad creada → se activa el flujo
- Envío automático de un correo de bienvenida personalizado.
-
Esperar 3 días → si abren el primer correo
- Enviar un segundo correo invitando a solicitar una demo gratuita con CTA y casos de éxito.
-
Esperar 3 días → si NO abren el correo anterior
- Enviar un mensaje distinto con incentivo exclusivo, como un descuento por tiempo limitado.
-
Si hacen clic en el botón de demo →
- Cambiar la etapa de la oportunidad a “Interesado”
- Asignar automáticamente una llamada de seguimiento a un comercial.
-
Si no hay interacción tras 7 días
- Etiquetar el lead como “frío” y enviarlo a una campaña de reactivación mensual.
Este tipo de flujo se puede configurar fácilmente desde la interfaz de Odoo, sin necesidad de programación.
Cómo se conectan CRM, marketing y automatización en Odoo
En lugar de depender de múltiples herramientas desconectadas, Odoo permite trabajar todo desde un solo lugar:
- El CRM recoge los leads y oportunidades.
- El módulo de marketing crea las campañas y segmenta a los contactos.
- El módulo de automatización reacciona en función del comportamiento del cliente.
- Todos los datos se centralizan y actualizan en tiempo real.
Esto permite tener una visión completa del recorrido de cada cliente, sin duplicar tareas ni perder información.
Otros módulos que potencian el marketing con CRM
Además de CRM, email y automatización, Odoo incluye otros módulos que enriquecen la experiencia del cliente:
- Encuestas: para recoger feedback tras cada campaña.
- Eventos: gestión completa de webinars, talleres o formaciones.
- Sitio web + formularios: integración directa con landing pages.
- Portal del cliente: para que los clientes consulten su historial, facturas o documentos.
Todo esto se complementa con una plataforma centralizada que crece al ritmo de tu empresa.
Cómo puede ayudarte Garber
En Garber, como partner Silver de Odoo, implantamos soluciones de CRM y marketing adaptadas a tu negocio, con foco en resultados:
- Estudiamos tus procesos de captación y fidelización
- Diseñamos flujos de marketing automatizados
- Configuramos plantillas, listas y segmentaciones
- Formamos a tu equipo en el uso del sistema
- Acompañamos la evolución con soporte real y técnico
El objetivo es que no solo tengas un CRM, sino una herramienta que trabaje para ti mientras tú te enfocas en lo que importa.
¿Tienes dudas sobre cómo implantar un CRM en tu estrategia de marketing?
En Garber te ayudamos a configurar un sistema 100 % adaptado a tu negocio.
