En Garber utilizamos AnyDesk para realizar formaciones y soporte remoto con nuestros clientes.
Especialmente en las formaciones inversas, donde el cliente nos muestra cómo trabaja con Odoo para validar que domina la herramienta, AnyDesk nos permite conectarnos de forma rápida, segura y controlada.
Si nunca has usado AnyDesk, no te preocupes. En esta guía te explicamos paso a paso cómo funciona y cómo permitir el acceso de forma segura.
¿Qué es AnyDesk?
AnyDesk es un programa de escritorio remoto que permite la conexión entre dispositivos a través de Internet. Su tecnología de alta velocidad y su cifrado avanzado garantizan un acceso remoto seguro, fluido y eficiente. Es utilizado en todo el mundo para brindar soporte técnico, administración de servidores y trabajo remoto.
Características principales de AnyDesk
- Acceso remoto seguro: Usa cifrado TLS 1.2 y autenticación en dos pasos.
- Conexión rápida y de baja latencia: Ideal para soporte técnico sin interrupciones.
- Multiplataforma: Disponible en Windows, macOS, Linux, Android e iOS.
- Transferencia de archivos: Facilita el envío de documentos entre dispositivos.
- Sesiones sin instalación: Se puede ejecutar sin necesidad de instalación permanente.
- Uso gratuito y versiones premium: Opciones tanto para uso personal como empresarial.
Cómo permitir el acceso remoto con AnyDesk en 5 pasos
Si necesitas que un técnico de Garber acceda a tu computadora para asistirte, sigue estos pasos:
Paso 1: Descargar e instalar AnyDesk
- Ingresa a la página oficial de AnyDesk: https://anydesk.com/
- Descarga la versión correspondiente a tu sistema operativo. https://anydesk.com/es/downloads
- Abre el archivo descargado y ejecútalo (no es necesario instalarlo si solo lo usarás una vez).
Paso 2: Obtener tu ID de conexión
- Al abrir AnyDesk, verás un código de 9 dígitos en la pantalla principal. Este es tu ID de conexión.
- Comparte este ID con el técnico de Garber para que pueda iniciar la conexión.
Paso 3: Aceptar la conexión remota
- El técnico ingresará tu ID en su AnyDesk y enviará una solicitud de conexión.
- Verás una ventana emergente solicitando tu autorización para permitir el acceso.
- Haz clic en “Aceptar” si confías en la conexión.
Paso 4: Durante la sesión
- Una vez aceptada la conexión, el técnico de Garber podrá ver y controlar tu escritorio.
- Durante la sesión, puedes seguir observando todo lo que el técnico hace en tu ordenador.
Paso 5: Finalizar la sesión
- Cuando el soporte técnico haya terminado, puedes finalizar la sesión cerrando AnyDesk o haciendo clic en “Desconectar”.
- Al cerrar pregunta si lo quieres instalar, no es obligatorio pero si que lo recomendamos para futuras formaciones.
- También puedes restringir futuros accesos cambiando la configuración de permisos.
Consejos de Seguridad al Usar AnyDesk
Para garantizar una experiencia segura al usar AnyDesk, sigue estas recomendaciones:
- No compartas tu ID de AnyDesk con desconocidos.
- Acepta conexiones solo de personal autorizado de Garber.
- Activa la autenticación en dos pasos para mayor seguridad.
- Cierra AnyDesk después de finalizar la sesión para evitar accesos no deseados.
- Mantén tu software actualizado para protegerte de vulnerabilidades.
Preguntas frecuentes
Estas son algunas de las preguntas comunes sobre AnyDesk.
No. Siempre debes aceptar la conexión manualmente.
No. Solo debes descargarlo y compartir tu ID.
No. El acceso se limita a la sesión activa.
Sí. Puedes cerrar AnyDesk en cualquier momento.
¿Tienes dudas antes de tu formación?
Si tienes cualquier dificultad para instalar o usar AnyDesk antes de tu sesión con Garber, contacta con nosotros y te ayudaremos paso a paso.
Nuestro objetivo es que la formación sea productiva, sencilla y segura.