Vamos a crear un proyecto en el que gestionaremos las peticiones de soporte que recibamos a través de un formulario web o una dirección de email. También enviaremos un correo electrónico de aviso tanto al usuario que ha registrado una nueva petición como al responsable del proyecto.
Lo primero será crear el proyecto, indicando que se creen las tareas al enviar un correo electrónico:
En nuestro servidor de correo electrónico, crearemos un alias para recibir nuevas peticiones en el correo ayuda@garber.es
En Odoo, crearemos un servidor de correo entrante para ese alias, indicando que cree una tarea al recibir un email:
Creamos el formulario dónde vamos a recibir las peticiones de soporte, indicando que se cree una nueva tarea al enviar el formulario: